お客様の声
火葬式プラン セレベル弘明寺

2018.04.17

/ こちらの事情や気持ちを汲んで葬儀プランを立てて頂きました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

こちらの事情や気持ちを汲んで、色々葬儀プランを立てていただき、その他葬儀に関係ない事についても親身に聞いていただアドバイスをいただきました。

地元周辺に住んでいる知人に相談したところ、セレベルさんが近くにあって家族葬をして頂ける教えて頂き、最初の電話対応が押しつけがましく次々とオプションを入れるような強引さがないので、突然の死の中、色々決めることを冷静に判断する事ができ、予算以上の無理のないプランを契約する事が出来ました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

1つだけ残念だったのは、火葬場で名前確認の時、骨つぼについていた名前が間違っていたことだけです。

本当に突然の事に動揺していましたが、適切なアドバイス・回答・迅速さなど本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お母様をしっかりとお見送りしたいご家族のお気持ちを聞かせていただきました。

お打合せの際には ご家庭の事情もございましたので色々な方法をご提案しました。

骨壺のシール、お名前を一文字間違えてしまいました。

本当に確認不足を反省しております。

大変申し訳ございませんでした。

ご依頼下さったお位牌、決してミスを致しませんので完成まで今しばらくお待ちください。

アンケート、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました

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