お客様の声
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.04.17

/ すべてのことに「つむぐ」を感じられました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

本当にスタッフが故人を思い、喪主を思い、安心してすべてのことができました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

お通夜の日が故人の誕生日でした。

お花束ありがとうございます。

スタッフの皆様のおかげで、あわてず、心からおばあちゃんを見送りました。

ありがとうございました。

担当スタッフのコメント

澁谷
御親戚の皆様が非常に仲の良いご葬家様でした。

喪主様、御親戚の皆様の気持ちが感じられるとても良い葬儀になったと思います。

お食事は、近隣の店舗で揃えられお子様達も喜んで召し上がられていました。

また、近隣の皆様へのクチコミもしていただき感謝に堪えません。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2018.04.17

/ こちらの事情や気持ちを汲んで葬儀プランを立てて頂きました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

こちらの事情や気持ちを汲んで、色々葬儀プランを立てていただき、その他葬儀に関係ない事についても親身に聞いていただアドバイスをいただきました。

地元周辺に住んでいる知人に相談したところ、セレベルさんが近くにあって家族葬をして頂ける教えて頂き、最初の電話対応が押しつけがましく次々とオプションを入れるような強引さがないので、突然の死の中、色々決めることを冷静に判断する事ができ、予算以上の無理のないプランを契約する事が出来ました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

1つだけ残念だったのは、火葬場で名前確認の時、骨つぼについていた名前が間違っていたことだけです。

本当に突然の事に動揺していましたが、適切なアドバイス・回答・迅速さなど本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お母様をしっかりとお見送りしたいご家族のお気持ちを聞かせていただきました。

お打合せの際には ご家庭の事情もございましたので色々な方法をご提案しました。

骨壺のシール、お名前を一文字間違えてしまいました。

本当に確認不足を反省しております。

大変申し訳ございませんでした。

ご依頼下さったお位牌、決してミスを致しませんので完成まで今しばらくお待ちください。

アンケート、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.03.28

/ 葬儀後も誠心誠意で接して頂き、セレベルさんで良かった

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

女性ならではの細かい点などアドバイス頂き、わからない事も親切に最後まで対応して頂いた事に大変感謝しています。

近所の方・知人におすすめさせてもらってます。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

葬儀後も誠心誠意で私達に接していただき、セレベルさんで良かったと家族皆で話していました。

本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お気持ちも揺らぎ大変お辛かったことと思います。

ですが、葬儀前も現在もいつも優しくして下さり
お会いすると心が穏やかになる喪主様です。

アンケートのお言葉、感謝しかございません。

こちらこそ、細やかなお心遣い、
お声掛けを本当に有難うございました。


今後も皆さまのお力になれるよう精一杯努力いたします。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン

2018.03.19

/ 本当に感謝してます。ありがとうございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

すべてにおいて、丁寧に心のこもった対応をしていただき、本当に感謝しております。ありがとうございました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

お忙しいなか、アンケートを送っていただき有難うございました。

故人様はまだお若く、お子さまもいらっしゃいました。


ご実家でお亡くなりになり、ご家族さまに見守られながら
数日を過ごしご出棺となりました。

お墓などのご心配もされていらっしゃいますので、 
お手伝いさせていただきます。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2018.02.28

/ 故人の希望で戒名なし、お坊さんなしの家族葬を行いました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 9/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

故人の希望で仏式ではありますが、戒名なし・お坊さんなしの家族葬を行いました。
こちらの意向を十分に汲み取っていただけた配慮ある対応でした。

家族一同感謝致しております。

スタッフの方々が女性中心という事で、細やかな心遣いが有難く、紹介したい点です。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

控室として使用可能な部屋がもう一室あると良いと思います。
できれば畳の部屋で宿泊可能な女性が増えても対応できるようにして頂けたらと思います。

担当スタッフのコメント

飯塚
ご逝去後 故人様はご自宅でご安置されていました。
訪問するたび、温かいお言葉やこちらへのお気遣いを頂戴し、恐縮しております。

そして葬儀が滞りなく進行できるようご協力いただき、大変有難く思っております。

アンケートのお言葉、しっかりと心に刻みました。

感謝しております。有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2018.01.12

S.T様 女性/51歳 スタッフの皆様有難うございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10 接客態度 10 知識・アドバイス 10 説明が充分か 10
総合満足度 10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

家族でゆっくり時間を過ごしたい思う方にはこれ以上の空間はないと思う程素敵でした。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

スタッフの皆様、有難うございました。母の病気がわかってから申し訳ない想いと、私らしくとの想いの間で色々考えていました。
飯塚さんにお会いした時に「自分の望みを受け入れて頂けそう…」と感じました。お陰様で満足できる「母の旅立ちプロデュース」が出来ました。
安置していただいている間、スタッフの方々に良くして頂き、忘れられない時間となりました。本当に有難うございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
事前相談からご依頼いただきました。
生前のお母様のお人柄などを教えて下さり、ご希望は可能な限りして差し上げたいと思いました。
アンケートを送っていただき、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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