お客様の声
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.10.27

女性/ 無理に勧めたりしないのが良かったです。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

価格が明瞭で、説明も親切で、とても良かったです。無理に勧めたりしないのも良かった。友達にもお話しさせて頂きました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

急な出来事だったが、安心してお任せでき、相談にのって頂けたので何よりでした。

担当スタッフのコメント

飯塚
初めてお会いしたご相談の時から何度お会いしてもにこやかで優しい喪主様でした。

ご無理をされているのでは、と心配です。

今後何かわからないことなどありましたら、いつでもご連絡ください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2017.09.13

/ セレベルの皆様のご助力なしには出来ませんでした。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

葬儀は人生の中で施主を経験する事は少なく、又新しい形の家族葬には尚更、プロの方の親身で的確なアドバイスを有難く感じました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

厳しい闘病生活も故人にかかわって下さる方達の協力なしには成し得ませんでした。そして、葬儀もセレベルの皆様のご助力なしには出来ませんでした。

家族が一つとなって、悲しみを共有し、「糸」の歌詞のように1本の糸が布となり悲しみを覆いつくしてくれました。
スタッフの皆様もその糸になって下さいました。

ニーズは様々だと思いますが、家族葬=「安い費用で簡単に」のイメージを持っていたので、不安感を持っていましたが、ステキな祭壇・雰囲気で送る事ができ満足でした。

家族葬を金額面でアピールするより、心のこもった葬儀、故人・家族が再出発の式であるとアピールしたら抵抗感が減るような気がするのですが。

担当スタッフのコメント

澁谷
ご家族・ご親戚の皆様が本当に仲の良いご葬家様でした。

気丈に振舞ってらっしゃいましたが、最後のお別れは本当に辛そうでした。

私の事を、「セレベルの家族葬のイメージにピッタリ」と褒めていただけたのがとても嬉しかったです。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.07.12

/ 希望に合った見送りが出来ました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

希望に合った見送りができた。スタッフ皆様の対応が良かったです。
(丁寧でした)ありがとうございました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

飯塚
お忙しい中アンケートを送っていただき、有難うございました。

これから暑さも厳しくなりますので、どうかお身体にお気を付けて
何かご心配事がございましたらご連絡ください。

アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました

2017.06.26

K.M様 女性/59歳 お客様(会葬者)のみならず、家族に対しても細かなお心づかい頂きました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

しずのにゆっくりとなごみながら、故人とお別れができると思うから。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

いつもこまやかにご配慮下さり、たすかりました(足腰の悪い老人、母たちがお優しい言葉掛けにたいへん喜んでおります。)

担当スタッフのコメント

飯塚
お電話の声ですぐにお顔が浮かびました。

一周忌が終わったばかりでしたので さぞお力落としかと思います。

ご心労が多々おありでしたので故人様にご面会の際は、ゆっくり過ごしていただきたいと思っておりました。

いつでもご相談など、遠慮なくおっしゃってください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2017.06.12

K.N様 女性/75歳 葬儀の後々もフォローしていただけて心強いです

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

今回の様々なお心遣いに大変感謝しております。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

無いです。

担当スタッフのコメント

飯塚
お花や切り絵など とても綺麗にされているご自宅でご主人さまをお見送りになり、式場も喜んでいたけけるようご自宅のように飾らせていただきました。

袴姿がとても凛々しく、葬儀後もお写真を飾っていただきご提案して良かったと思っております。

四十九日法要など、お手伝いいたしますのでご遠慮なくいつでもご連絡ください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.06.05

男性/51歳 私が他界した時も、ぜひセレベルさんで見送っていただきたいと思います

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

私自身がセレベルさんを紹介されて、お世話になった立場でもあるのですが、セレベルさん
にお世話になっている6 日間、幾度となくセレベルさんにお世話になって本当に良かった
と実感し、セレベルさんのことを紹介してもらえたことに対して心から感謝していたとい
う事実を少しでも多くの方に知っていただきたいこと。

また今回のセレベルさんでの葬儀に参列された方が「家族葬って、いいですね。」と言葉に
してくださったことからも人に紹介するに充分値すると思っていること。

そうしたおもてなしを提供してくださるセレベルさんが、自宅近くにあったことを私自身
が認識していなかったことが非常に残念にさえ思えるほど、セレベルのスタッフさんたち
が私たち家族に寄り添ってくださったこと。それらのことを伝えることによって、以前の私
同様にセレベルさんをご存知ない方々が大切な方を見送ることになってしまわれた際に、
より温かい気持ちや環境で送り出すことができるといいなと思うことからです。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

今回、私たちは一日葬を行ったのですが、安置前に入院したままでいた父ともう一度、一緒に食事をしたいと思い、家族と一緒に弘明寺商店街で買い物をしてセレベルさんに伺いました。

その気持ちをスタッフさんにご相談したところ、笑顔で快諾いただけたお陰で、父を囲みながら家族全員で楽しく美味しく食事をすることができ、素敵な思い出をまた一つ増やすことが出来ました。

それまで安置されている父と面会すると悲しみが増すからと、セレベルさんへの訪問を躊躇っていた兄も一緒に食事を済ませ、「本当に来て良かった。ありがとう。」と言いながら笑顔で帰途に就きました。

こうした真心がこめた、隅々まで行き届くサービスを提供できることをセレベルさんはもっとアピールするべきです。

また、告別式を終えて斎場に向かう際、父を乗せた霊柩車が斎場に向かう方向と違う車線に向け、ウィンカーを出しました。
それは我が家がある方向。

私はそのことに瞬時に気づくことが出来たのですが、それはセレベルさんから事前に聞いていなかった心行くまでのサービス。
自宅に帰ることなく、病院から直接セレベルさんに搬送していただいた父。

その父を隣の車線から見送った際、心も目頭も熱くなりました。
その後、霊柩車は近所への配慮を忘れることなく、自宅前をゆっくりと進んでくれたそうです。

幸いにも我が家はセレベルさんと斎場の間に位置していたこともあり、このようなお気遣いをいただくことができました。

お見送りをされるご家族それぞれの環境でいらっしゃることから、全てのご家族に対して斎場に向かう道すがらの対応は難しいと思いますが、病院からセレベルさんに故人を搬送される際に自宅前を通るなど、これからもできる限りの心遣いをしていただけると、今後セレベルさんをご利用される皆さまも私たち家族同様にありがたい気持ちになられることと思います。

私が他界した時も、ぜひセレベルさんで見送っていただきたいと思い続けることができるサービスをこれからも変わることなく、ご提供ください。
この度は、本当にお世話になりました。

担当スタッフのコメント

飯塚
突然だったとのことで 動揺され、不安な中でも
私どもにいつでも温かいお言葉をかけてくださり
ご家族皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。

ご近所ですので またお見かけしたらお声をかけさせてください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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