お客様の声
火葬式プラン セレベル弘明寺

2018.08.17

H様 男性/72歳 スタッフの皆様に大変親切にご対応いただき感謝致しております。ありがとうございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

私自身はすべて満足でしたが、その方その方で考えがあるので、100%勧めるところまでいかず9にしました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

スタッフの皆様に大変親切にご対応いただき感謝致しております。ありがとうございました。

担当スタッフのコメント

澁谷
無宗教でのお見送りを希望されて、弊社式場でゆっくりお別れをしていただきました。
穏やかな雰囲気でお見送りできたと思います。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル

2018.07.24

K.K様 /70歳 担当の方が親切で、私どもの無理を聞いて頂き、真心が伝わってきました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

担当の澁谷さんが本当に親切で、私どもの無理を聞いて頂き、真心が伝わってきました。安心して葬儀が終わることができました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想


担当スタッフのコメント

澁谷
家族・ご近所の方併せて5名程、ご自宅からのお見送りでした。
お別れ用の生花も故人の奥様に、ご用意いただきました。
シンプルだけれど、しっかりとお別れしていただける様、お手伝いさせていただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2018.05.30

N.A様 /70歳 とても丁寧で、寄り添う説明応対が安心して任せられました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

スタッフの対応、式場等満足がいったので。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

澁谷
事前に相談・入会をいただいてのご依頼でした。

家業が忙しい時期の葬儀となってしまい、
ご負担を増やさぬよう努めてお手伝いさせていただきました。

葬儀を終えられてから、「良い葬儀ができました。近隣に宣伝しておきます。」と
お褒めいただけたのを嬉しく思いました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.05.30

G様 / 私達家族の気持ちや考えにそった対応をして下さりました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

家は良かった。という事は伝えますが、それぞれ考え方があるので、
相手から言われればお話はさせていただきます。
が、こちらからはしないと思います。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

お願いして良かったと思っています。

担当スタッフのコメント

飯塚
ご近所のお寺様からのご紹介で弊社にお電話をいただきました。

南区大岡にお住まいで 突然ご自宅で倒れ病院に搬送されましたが
お亡くなりになったとの事でした。

検案の日程が先延ばしになりご家族様は大変ご心労、
ご負担が大きかったことと思います。

まもなく49日法要ですが
何かお困りの際にはご遠慮なくおっしゃってください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.04.17

/ すべてのことに「つむぐ」を感じられました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

本当にスタッフが故人を思い、喪主を思い、安心してすべてのことができました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

お通夜の日が故人の誕生日でした。

お花束ありがとうございます。

スタッフの皆様のおかげで、あわてず、心からおばあちゃんを見送りました。

ありがとうございました。

担当スタッフのコメント

澁谷
御親戚の皆様が非常に仲の良いご葬家様でした。

喪主様、御親戚の皆様の気持ちが感じられるとても良い葬儀になったと思います。

お食事は、近隣の店舗で揃えられお子様達も喜んで召し上がられていました。

また、近隣の皆様へのクチコミもしていただき感謝に堪えません。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2018.04.17

/ こちらの事情や気持ちを汲んで葬儀プランを立てて頂きました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

こちらの事情や気持ちを汲んで、色々葬儀プランを立てていただき、その他葬儀に関係ない事についても親身に聞いていただアドバイスをいただきました。

地元周辺に住んでいる知人に相談したところ、セレベルさんが近くにあって家族葬をして頂ける教えて頂き、最初の電話対応が押しつけがましく次々とオプションを入れるような強引さがないので、突然の死の中、色々決めることを冷静に判断する事ができ、予算以上の無理のないプランを契約する事が出来ました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

1つだけ残念だったのは、火葬場で名前確認の時、骨つぼについていた名前が間違っていたことだけです。

本当に突然の事に動揺していましたが、適切なアドバイス・回答・迅速さなど本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お母様をしっかりとお見送りしたいご家族のお気持ちを聞かせていただきました。

お打合せの際には ご家庭の事情もございましたので色々な方法をご提案しました。

骨壺のシール、お名前を一文字間違えてしまいました。

本当に確認不足を反省しております。

大変申し訳ございませんでした。

ご依頼下さったお位牌、決してミスを致しませんので完成まで今しばらくお待ちください。

アンケート、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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