お客様の声
なごみプラン

2019.01.31

K様 /74歳 静かに温かい雰囲気の中でやって頂ける

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

キャッチフレーズの通り、本当に温かい気配りのある家族葬をやって頂いて有難かったです。
一日一家族葬なので、静かに温かい雰囲気の中でやって頂けるので、人にも薦めたいと思います。

大変お世話になりました。

ありがとうございました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

セレベルさんに足りない点はございませんでした。

澁谷さんはじめ女性スタッフの方達のきめ細かい配慮に
感謝したいと思いました。

担当スタッフのコメント

澁谷
他社の葬儀社さんでの打ち合わせに納得いかず、ご相談いただいたお客様です。
シンプルだけれど、しっかりとお別れをご希望されており、私なりにお手伝いさせていただきました。

お手元供養を希望され、故人様の事を長く感じていたい…という気持ちを感じました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2019.01.07

H様 /54歳 車イス対応だったので、父も見送る事ができました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

スタッフの対応が良かった。
また、車イス対応だったので、父も見送る事が出来ました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

車イス対応のトイレが欲しい。食事の天ぷらが冷たく、かたかったのと、ビールが常温だった。

担当スタッフのコメント

澁谷
ご家族の中に車イスの方が複数いらっしゃるご葬家様でした。

不便をかけない様、努力させて頂きましたが至らなかった点も多かったと思います。
今後の課題とさせていただきたいと思います。

また、お食事に対してのご指摘ありがとうございました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お料理屋さんと連携して改善をしていきたいと思います。
大変、お疲れ様でございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2018.12.14

K.N様 /87歳 全てにあたり、すばらしかった

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

全てにあたり、すばらしかったから。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

いただいた「セレベル弘明寺案内図」に、小学校前の歩道橋を記入した方が、車で会場に来る人にはより分かりやすいと思った。(今の「案内図」がよくない、という事ではない。)

担当スタッフのコメント

澁谷
無宗教にてご葬儀を行われたお客様です。
しっかりとしたプランをお考えのお客様で、こちらが勉強をさせて頂きました。
ご葬家様にとって、タイトなスケジュールでしたが出来る限りしっかりとお別れが出来るよう努めました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.12.14

K様 女性/ 家族と共になごやかに過ごす事が出来ました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

設備が綺麗、この辺りからだと十分徒歩圏内、高齢者の葬儀に丁度良い(家族葬)

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

出棺までの間、故人と一緒に居られる時間があり、家族と共になごやかに過ごす事が出来ました。
ちょっとした提案(写真立てや手作りの花束等)にもアドバイス、対応していただき、手作り感のある葬儀でした。


後飾りにいただいたお線香、匂わないタイプの物が良い。朝夕お線香をあげるので、匂いが衣類に付いてしまうので、全く匂わない線香は無いが、匂いの少ない物を。

担当スタッフのコメント

澁谷
施主様が、我々にも気遣いをしてくださる方で、恐縮しました。
故人様と2人きりになれる時間がとれたのが、幸いでした。
丁寧なアンケート、ありがとうございます。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2018.08.17

H様 男性/72歳 スタッフの皆様に大変親切にご対応いただき感謝致しております。ありがとうございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

私自身はすべて満足でしたが、その方その方で考えがあるので、100%勧めるところまでいかず9にしました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

スタッフの皆様に大変親切にご対応いただき感謝致しております。ありがとうございました。

担当スタッフのコメント

澁谷
無宗教でのお見送りを希望されて、弊社式場でゆっくりお別れをしていただきました。
穏やかな雰囲気でお見送りできたと思います。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル

2018.07.24

K.K様 /70歳 担当の方が親切で、私どもの無理を聞いて頂き、真心が伝わってきました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

担当の澁谷さんが本当に親切で、私どもの無理を聞いて頂き、真心が伝わってきました。安心して葬儀が終わることができました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想


担当スタッフのコメント

澁谷
家族・ご近所の方併せて5名程、ご自宅からのお見送りでした。
お別れ用の生花も故人の奥様に、ご用意いただきました。
シンプルだけれど、しっかりとお別れしていただける様、お手伝いさせていただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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