お客様の声
なごみプラン セレベル弘明寺

2018.01.12

S.T様 女性/51歳 スタッフの皆様有難うございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10 接客態度 10 知識・アドバイス 10 説明が充分か 10
総合満足度 10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

家族でゆっくり時間を過ごしたい思う方にはこれ以上の空間はないと思う程素敵でした。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

スタッフの皆様、有難うございました。母の病気がわかってから申し訳ない想いと、私らしくとの想いの間で色々考えていました。
飯塚さんにお会いした時に「自分の望みを受け入れて頂けそう…」と感じました。お陰様で満足できる「母の旅立ちプロデュース」が出来ました。
安置していただいている間、スタッフの方々に良くして頂き、忘れられない時間となりました。本当に有難うございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
事前相談からご依頼いただきました。
生前のお母様のお人柄などを教えて下さり、ご希望は可能な限りして差し上げたいと思いました。
アンケートを送っていただき、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.11.30

E.K様 男性/61歳 満足の行く葬儀が出来ました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

満足の行く葬儀が出来ました。

担当スタッフのコメント

澁谷
事前相談・入会をしていただいたお客様でした。

とてもしっかりしたお客様達でしたが、最後のお別れでは涙をこらえられないご様子でした。

近隣の葬儀社も下見されて、セレベルの式場を気に入ってご依頼いただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.10.27

女性/ 無理に勧めたりしないのが良かったです。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

価格が明瞭で、説明も親切で、とても良かったです。無理に勧めたりしないのも良かった。友達にもお話しさせて頂きました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

急な出来事だったが、安心してお任せでき、相談にのって頂けたので何よりでした。

担当スタッフのコメント

飯塚
初めてお会いしたご相談の時から何度お会いしてもにこやかで優しい喪主様でした。

ご無理をされているのでは、と心配です。

今後何かわからないことなどありましたら、いつでもご連絡ください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2017.09.13

/ セレベルの皆様のご助力なしには出来ませんでした。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

葬儀は人生の中で施主を経験する事は少なく、又新しい形の家族葬には尚更、プロの方の親身で的確なアドバイスを有難く感じました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

厳しい闘病生活も故人にかかわって下さる方達の協力なしには成し得ませんでした。そして、葬儀もセレベルの皆様のご助力なしには出来ませんでした。

家族が一つとなって、悲しみを共有し、「糸」の歌詞のように1本の糸が布となり悲しみを覆いつくしてくれました。
スタッフの皆様もその糸になって下さいました。

ニーズは様々だと思いますが、家族葬=「安い費用で簡単に」のイメージを持っていたので、不安感を持っていましたが、ステキな祭壇・雰囲気で送る事ができ満足でした。

家族葬を金額面でアピールするより、心のこもった葬儀、故人・家族が再出発の式であるとアピールしたら抵抗感が減るような気がするのですが。

担当スタッフのコメント

澁谷
ご家族・ご親戚の皆様が本当に仲の良いご葬家様でした。

気丈に振舞ってらっしゃいましたが、最後のお別れは本当に辛そうでした。

私の事を、「セレベルの家族葬のイメージにピッタリ」と褒めていただけたのがとても嬉しかったです。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.07.12

/ 希望に合った見送りが出来ました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

希望に合った見送りができた。スタッフ皆様の対応が良かったです。
(丁寧でした)ありがとうございました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

飯塚
お忙しい中アンケートを送っていただき、有難うございました。

これから暑さも厳しくなりますので、どうかお身体にお気を付けて
何かご心配事がございましたらご連絡ください。

アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました

2017.06.26

K.M様 女性/59歳 お客様(会葬者)のみならず、家族に対しても細かなお心づかい頂きました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

しずのにゆっくりとなごみながら、故人とお別れができると思うから。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

いつもこまやかにご配慮下さり、たすかりました(足腰の悪い老人、母たちがお優しい言葉掛けにたいへん喜んでおります。)

担当スタッフのコメント

飯塚
お電話の声ですぐにお顔が浮かびました。

一周忌が終わったばかりでしたので さぞお力落としかと思います。

ご心労が多々おありでしたので故人様にご面会の際は、ゆっくり過ごしていただきたいと思っておりました。

いつでもご相談など、遠慮なくおっしゃってください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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