セレベル弘明寺
2019.04.15
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
10/10 |
知識・アドバイス |
10/10 |
説明が充分か |
10/10 |
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10/10 |
- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
親切で、丁寧でしたので。
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
大勢のにぎやかな葬儀も良いと思いますが、今回私達は
小家族でアットホーム的で、静かな良い葬儀が出来て喜んでおります。
澁谷
地元に長年お住まいのお客様でした。
家族だけで、ゆっくりと送ってあげたいとのご意向をお手伝いをさせて頂きました。
お孫さんもしっかりとお別れをしてくれたのが、印象に残りました。
2019.01.31
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
10/10 |
知識・アドバイス |
10/10 |
説明が充分か |
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- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
キャッチフレーズの通り、本当に温かい気配りのある家族葬をやって頂いて有難かったです。
一日一家族葬なので、静かに温かい雰囲気の中でやって頂けるので、人にも薦めたいと思います。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
セレベルさんに足りない点はございませんでした。
澁谷さんはじめ女性スタッフの方達のきめ細かい配慮に
感謝したいと思いました。
澁谷
他社の葬儀社さんでの打ち合わせに納得いかず、ご相談いただいたお客様です。
シンプルだけれど、しっかりとお別れをご希望されており、私なりにお手伝いさせていただきました。
お手元供養を希望され、故人様の事を長く感じていたい…という気持ちを感じました。
セレベル弘明寺
2019.01.07
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
10/10 |
知識・アドバイス |
10/10 |
説明が充分か |
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- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
スタッフの対応が良かった。
また、車イス対応だったので、父も見送る事が出来ました。
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
車イス対応のトイレが欲しい。食事の天ぷらが冷たく、かたかったのと、ビールが常温だった。
澁谷
ご家族の中に車イスの方が複数いらっしゃるご葬家様でした。
不便をかけない様、努力させて頂きましたが至らなかった点も多かったと思います。
今後の課題とさせていただきたいと思います。
また、お食事に対してのご指摘ありがとうございました。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
お料理屋さんと連携して改善をしていきたいと思います。
大変、お疲れ様でございました。
セレベル弘明寺
2018.12.14
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
10/10 |
知識・アドバイス |
10/10 |
説明が充分か |
10/10 |
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- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
全てにあたり、すばらしかったから。
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
いただいた「セレベル弘明寺案内図」に、小学校前の歩道橋を記入した方が、車で会場に来る人にはより分かりやすいと思った。(今の「案内図」がよくない、という事ではない。)
澁谷
無宗教にてご葬儀を行われたお客様です。
しっかりとしたプランをお考えのお客様で、こちらが勉強をさせて頂きました。
ご葬家様にとって、タイトなスケジュールでしたが出来る限りしっかりとお別れが出来るよう努めました。
セレベル弘明寺
2018.12.14
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
10/10 |
知識・アドバイス |
10/10 |
説明が充分か |
10/10 |
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- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
設備が綺麗、この辺りからだと十分徒歩圏内、高齢者の葬儀に丁度良い(家族葬)
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
出棺までの間、故人と一緒に居られる時間があり、家族と共になごやかに過ごす事が出来ました。
ちょっとした提案(写真立てや手作りの花束等)にもアドバイス、対応していただき、手作り感のある葬儀でした。
後飾りにいただいたお線香、匂わないタイプの物が良い。朝夕お線香をあげるので、匂いが衣類に付いてしまうので、全く匂わない線香は無いが、匂いの少ない物を。
澁谷
施主様が、我々にも気遣いをしてくださる方で、恐縮しました。
故人様と２人きりになれる時間がとれたのが、幸いでした。
丁寧なアンケート、ありがとうございます。
セレベル弘明寺
2018.08.17
| 言葉遣い・モラル |
10/10 |
接客態度 |
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知識・アドバイス |
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説明が充分か |
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- 法事までの流れ
- 役所などの手続き
- 相続や財産管理
- お墓に関する事
- その他
- まったく思わない
- どちらとも言えない
- 是非紹介したい
私自身はすべて満足でしたが、その方その方で考えがあるので、100％勧めるところまでいかず９にしました。
セレベルに足りない点やご意見・ご感想
スタッフの皆様に大変親切にご対応いただき感謝致しております。ありがとうございました。
澁谷
無宗教でのお見送りを希望されて、弊社式場でゆっくりお別れをしていただきました。
穏やかな雰囲気でお見送りできたと思います。
