こんにちは、セレベル弘明寺の澁谷です。
暑くなってきて最近の夕飯はもっぱら、素麺です。
さて、今回は皆様もお持ちの方が多いと思うスマホの話です。
今では、セレベルのスタッフもほとんど持っているスマホ！
だからと言って、全員がそれを使いこなせるわけではありません（汗）
スタッフがスマホの操作で困ると大体、自分のところへ話が来ます。
先日は、「ＬＩＮＥをやってみたい」と言われ、説明しました。
画面が一つ進む度に疑問が増えていく様で質問責めでした。
「パスワードとは何のパスワードなのか？」「ＳＭＳとは何の事？」「ともだちに入っているこの人は誰？」等、
用語から説明しなくてはならない事が多く、説明するのに苦心しました。
これは、お客様への葬儀の話をする事にも通じると思いました。
お客様は、普段、葬儀に滅多に関わらない方がほとんどです。
使う言葉も日常で使わない言葉もあります。
それを、「お客様にどうやったら伝わるか」を考えながら話します。
今後も「話す相手にどうやったら伝わるか」を考えて話をしていきたいと思います。
スマホの話でも、葬儀の話でも澁谷まで聞きに来てください。
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