お客様の声
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.06.05

男性/51歳 私が他界した時も、ぜひセレベルさんで見送っていただきたいと思います

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

私自身がセレベルさんを紹介されて、お世話になった立場でもあるのですが、セレベルさん
にお世話になっている6 日間、幾度となくセレベルさんにお世話になって本当に良かった
と実感し、セレベルさんのことを紹介してもらえたことに対して心から感謝していたとい
う事実を少しでも多くの方に知っていただきたいこと。

また今回のセレベルさんでの葬儀に参列された方が「家族葬って、いいですね。」と言葉に
してくださったことからも人に紹介するに充分値すると思っていること。

そうしたおもてなしを提供してくださるセレベルさんが、自宅近くにあったことを私自身
が認識していなかったことが非常に残念にさえ思えるほど、セレベルのスタッフさんたち
が私たち家族に寄り添ってくださったこと。それらのことを伝えることによって、以前の私
同様にセレベルさんをご存知ない方々が大切な方を見送ることになってしまわれた際に、
より温かい気持ちや環境で送り出すことができるといいなと思うことからです。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

今回、私たちは一日葬を行ったのですが、安置前に入院したままでいた父ともう一度、一緒に食事をしたいと思い、家族と一緒に弘明寺商店街で買い物をしてセレベルさんに伺いました。

その気持ちをスタッフさんにご相談したところ、笑顔で快諾いただけたお陰で、父を囲みながら家族全員で楽しく美味しく食事をすることができ、素敵な思い出をまた一つ増やすことが出来ました。

それまで安置されている父と面会すると悲しみが増すからと、セレベルさんへの訪問を躊躇っていた兄も一緒に食事を済ませ、「本当に来て良かった。ありがとう。」と言いながら笑顔で帰途に就きました。

こうした真心がこめた、隅々まで行き届くサービスを提供できることをセレベルさんはもっとアピールするべきです。

また、告別式を終えて斎場に向かう際、父を乗せた霊柩車が斎場に向かう方向と違う車線に向け、ウィンカーを出しました。
それは我が家がある方向。

私はそのことに瞬時に気づくことが出来たのですが、それはセレベルさんから事前に聞いていなかった心行くまでのサービス。
自宅に帰ることなく、病院から直接セレベルさんに搬送していただいた父。

その父を隣の車線から見送った際、心も目頭も熱くなりました。
その後、霊柩車は近所への配慮を忘れることなく、自宅前をゆっくりと進んでくれたそうです。

幸いにも我が家はセレベルさんと斎場の間に位置していたこともあり、このようなお気遣いをいただくことができました。

お見送りをされるご家族それぞれの環境でいらっしゃることから、全てのご家族に対して斎場に向かう道すがらの対応は難しいと思いますが、病院からセレベルさんに故人を搬送される際に自宅前を通るなど、これからもできる限りの心遣いをしていただけると、今後セレベルさんをご利用される皆さまも私たち家族同様にありがたい気持ちになられることと思います。

私が他界した時も、ぜひセレベルさんで見送っていただきたいと思い続けることができるサービスをこれからも変わることなく、ご提供ください。
この度は、本当にお世話になりました。

担当スタッフのコメント

飯塚
突然だったとのことで 動揺され、不安な中でも
私どもにいつでも温かいお言葉をかけてくださり
ご家族皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。

ご近所ですので またお見かけしたらお声をかけさせてください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2017.05.24

/49歳 こちらの立場に立たれた心のこもったご対応でした

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

是非ご紹介したいが、立地や価値観が異なる場合もあるので。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

こちらの立場に立たれた心のこもったご対応をどうもありがとうございました。
人生において何度もある事ではないので、不安はあるが、自然にフォローして下さり、大変助かりました。

担当スタッフのコメント

澁谷
喪主様がお母様の看病にお疲れのご様子で、出来る限り余計な負担をかけない様、
お手伝いさせていただきました。

棺の蓋を閉める際、ご家族様の悲しみがよく分かり、お声かけるのが辛い葬儀でした。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.05.08

/ 送る者が一人でも知人・友人として送れそう

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

例えば、送る者が一人でも(親戚が居ない人)知人・友人として、送れそう。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

澁谷
お医者様のお話より あまりにも早くご逝去されましたので、

ご家族皆さまは大変驚かれたことと思いますが、

事前相談していて良かったとおっしゃっていただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.04.13

/58歳 親切な対応で助かった。近所の知人に紹介したい。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

親切な対応で助かった。近所でもあるので、近くの知人にも紹介したい。

担当スタッフのコメント

飯塚
以前ホームページから資料請求をいただきました。

お母様をとても大切にされていたのが ご家族皆さまから伝わり、温かいご葬儀でした。

ご近所ですので、今後とも何かご不明点などございましたらいつでもご相談ください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.04.04

M.Y様 男性/75歳 御社の「紡ぐ」のイメージが、対応を通じて感じられました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

御社の「紡ぐ」のイメージが、対応を通じて感じられました。

一日葬(※火葬式プラン)は身内でも初めての経験でしたが、

悔いの残らない葬儀でした。

満足しています。

担当スタッフのコメント

飯塚
昨年、事前相談にご来店していただきご依頼となりました。

地方にご親族がいらっしゃるので、こちらではシンプルなお式をご希望され
後日遠方でお別れ会をされるとのお話でした。

入院されているご家族さまも気がかりかと思いますが、
どうか体調お気を付けて、お大事になさってください。


アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.04.04

N.K様 男性/ 本当にありがとうございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
菩提寺のご意向もあり、ご移動など色々とお疲れさまでございました。

突然の事でしたので、お母様のお気持ちが少しでも落ち着きますように
可能な限りご夫婦だけのお時間を、と思っておりました。

ご近所ですので、何かご不安な事がございましたら、
どうか遠慮なくご連絡ください。

アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
2 / 41234

セレベル家族葬プラン一覧

  • まごころプラン
  • なごみプラン
  • ひだまりプラン
  • お電話でのお問い合わせはこちら
  • お客様の声
  • セルベル式場
  • 選ばれる理由