お客様の声
まごころプラン セレベル弘明寺

2018.03.28

/ 葬儀後も誠心誠意で接して頂き、セレベルさんで良かった

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

女性ならではの細かい点などアドバイス頂き、わからない事も親切に最後まで対応して頂いた事に大変感謝しています。

近所の方・知人におすすめさせてもらってます。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

葬儀後も誠心誠意で私達に接していただき、セレベルさんで良かったと家族皆で話していました。

本当にありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お気持ちも揺らぎ大変お辛かったことと思います。

ですが、葬儀前も現在もいつも優しくして下さり
お会いすると心が穏やかになる喪主様です。

アンケートのお言葉、感謝しかございません。

こちらこそ、細やかなお心遣い、
お声掛けを本当に有難うございました。


今後も皆さまのお力になれるよう精一杯努力いたします。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
火葬式プラン

2018.03.19

/ 本当に感謝してます。ありがとうございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

すべてにおいて、丁寧に心のこもった対応をしていただき、本当に感謝しております。ありがとうございました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

担当スタッフのコメント

お忙しいなか、アンケートを送っていただき有難うございました。

故人様はまだお若く、お子さまもいらっしゃいました。


ご実家でお亡くなりになり、ご家族さまに見守られながら
数日を過ごしご出棺となりました。

お墓などのご心配もされていらっしゃいますので、 
お手伝いさせていただきます。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン セレベル弘明寺

2018.02.28

/ 故人の希望で戒名なし、お坊さんなしの家族葬を行いました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 9/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

故人の希望で仏式ではありますが、戒名なし・お坊さんなしの家族葬を行いました。
こちらの意向を十分に汲み取っていただけた配慮ある対応でした。

家族一同感謝致しております。

スタッフの方々が女性中心という事で、細やかな心遣いが有難く、紹介したい点です。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

控室として使用可能な部屋がもう一室あると良いと思います。
できれば畳の部屋で宿泊可能な女性が増えても対応できるようにして頂けたらと思います。

担当スタッフのコメント

飯塚
ご逝去後 故人様はご自宅でご安置されていました。
訪問するたび、温かいお言葉やこちらへのお気遣いを頂戴し、恐縮しております。

そして葬儀が滞りなく進行できるようご協力いただき、大変有難く思っております。

アンケートのお言葉、しっかりと心に刻みました。

感謝しております。有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2018.01.12

S.T様 女性/51歳 スタッフの皆様有難うございました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10 接客態度 10 知識・アドバイス 10 説明が充分か 10
総合満足度 10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

家族でゆっくり時間を過ごしたい思う方にはこれ以上の空間はないと思う程素敵でした。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

スタッフの皆様、有難うございました。母の病気がわかってから申し訳ない想いと、私らしくとの想いの間で色々考えていました。
飯塚さんにお会いした時に「自分の望みを受け入れて頂けそう…」と感じました。お陰様で満足できる「母の旅立ちプロデュース」が出来ました。
安置していただいている間、スタッフの方々に良くして頂き、忘れられない時間となりました。本当に有難うございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
事前相談からご依頼いただきました。
生前のお母様のお人柄などを教えて下さり、ご希望は可能な限りして差し上げたいと思いました。
アンケートを送っていただき、本当に有難うございました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.11.30

E.K様 男性/61歳 満足の行く葬儀が出来ました。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

満足の行く葬儀が出来ました。

担当スタッフのコメント

澁谷
事前相談・入会をしていただいたお客様でした。

とてもしっかりしたお客様達でしたが、最後のお別れでは涙をこらえられないご様子でした。

近隣の葬儀社も下見されて、セレベルの式場を気に入ってご依頼いただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.10.27

女性/ 無理に勧めたりしないのが良かったです。

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 10/10 接客態度 10/10 知識・アドバイス 10/10 説明が充分か 10/10
総合満足度 10/10
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

価格が明瞭で、説明も親切で、とても良かったです。無理に勧めたりしないのも良かった。友達にもお話しさせて頂きました。

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

急な出来事だったが、安心してお任せでき、相談にのって頂けたので何よりでした。

担当スタッフのコメント

飯塚
初めてお会いしたご相談の時から何度お会いしてもにこやかで優しい喪主様でした。

ご無理をされているのでは、と心配です。

今後何かわからないことなどありましたら、いつでもご連絡ください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました

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