お客様の声
火葬式プラン セレベル弘明寺

2017.02.27

R.A様 女性/ 皆に知らせたい程良い企業です

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

充分に満足しました。心細かった気持ちも最終はセレベルが迎えに来てくれるんだ。という安心感がありました。

気の毒な程の頭の下げ方の礼。そこまでしなくとも通じてますよ!

私の時もお願いします。皆に知らせたい程良い企業です。

足りない事は何もなく、入会した時から最後まで気に入り、
ここでと思いました。

飯塚様、本当にありがとう御座いました。不安な気持ち・折れそうな心を
支えて下さいました。

大役が無事終わりました。

担当スタッフのコメント

飯塚
昨年からずっとご心配されていて何度かお電話いただきました。

お客様には、常に安心して頂けるように努めて参りましたが、
セレベルの思いが届いた事に、感謝致します。

お式では、湯灌の儀式に感激したとおっしゃっていただき、お勧めして良かったと
思っています。

今後も何でも気軽にご質問して頂けるよう、スタッフ一同努力させて頂きます。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.02.22

T.K様 女性/ とても素晴らしい配慮をありがとうございました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

家族葬がこんなにおちついて故人とおわかれが出来ると思いませんでした。

とても素晴らしい配慮をありがとうございました。

担当スタッフのコメント

飯塚
お会いしてから2日後にご逝去され、ご家族皆さまお辛い中、私共に温かく接してくださって本当に感謝しております。

ご自宅のようにご利用して頂きたいという思いから、あえてスタッフが式場になるべく入らないように、何かあった時にだけすぐにご対応出来るようにさせて頂きました。

また葬儀後についても、遺品整理のご相談を頂き、遺品整理の会社をご紹介させて
頂きました。

皆さま、これからもますます仲良くお元気でお過ごしください。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン セレベル弘明寺

2017.02.06

T.S様 女性/ 女性スタッフの気配りに頭が下がります

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

何もわからなかった私たちに皆様、澁谷さんだけでなく、女性のスタッフもとても気配りして下さいまして頭が下がります。
本当にありがとうございました。

写真も頂きまして本当にうれしいです。
心より感謝致します。

担当スタッフのコメント

澁谷
喪主様から聞いたお話や、お預かりした品々から夫婦愛が感じられるご葬家様でした。

故人様が生前お好きだった音楽を聴きながら、お見送りをさせていただきました。
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン

2016.11.08

K.M様 男性/ 不慣れな私達に適切いサポートして頂きました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事
  • 法事までの流れ
  • 役所などの手続き
  • 相続や財産管理
  • お墓に関する事
  • その他

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • まったく思わない
  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

不満は全く有りませんでした。不慣れな私達に適切にサポートして頂きました。
来場した人達(身内を含め)全員が快適で素晴らしいの好評で私の家で有った時にはお世話になりたいの評でした。
役所関係(役所の窓口で何を申請するのか、医療保険関係の手続き等)の相談役になって下さい。皆様不慣れで不安かと思います。

担当スタッフのコメント

関口
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
なごみプラン

2016.11.08

K様 男性/ 来られた方が折り紙をとても喜んでいました

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • どちらとも言えない
  • 是非紹介したい

その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

家族葬なのでそれで良いのかもしれませんが、受付がないので香典を渡すのを親族が困っていました。何か良いアイデアないでしょうか?
スタッフ様については、折り紙を用意して頂き、来られた方がとても喜んでいました。
全体的にはとても良くして頂き、家族を失って普通だったら気付ける事も抜けてしまう家族に代って良くして下さいました。
本当に感謝しております。

担当スタッフのコメント

関口
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
ひだまりプラン

2016.11.08

M様 女性/ やさしいお心つかい頂けてうれしかったです

担当者の対応について
言葉遣い・モラル 5/5 接客態度 5/5 知識・アドバイス 5/5 説明が充分か 5/5
総合満足度 5/5
今後心配な事・不安な事

弊社をご友人やご親族でお困りの方がいらっしゃる際に紹介したいと思いますか?

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  • どちらとも言えない
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その他

セレベルに足りない点やご意見・ご感想

お通夜の暖房が効かなくて、寒い思いをしました。参列者の方も寒かったようです。
スタッフの方については、やさしいお心つかいを頂けてうれしかったです。
最初のTELが繋がらなかったりで、後は丁寧に接して頂けました。通夜の日まで丁寧に安置して頂き、皆でゆっくりおわかれができました。ありがとうございました。

担当スタッフのコメント

関口
アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました
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